Podrška i pomoć
Najčešća pitanja i odgovori
1 - Kako mogu naručiti proizvod?
Sve proizvode koji su dostupni na webshopu yasenka.rs možete kupiti tako što ćete ih ubaciti u korpu i otići na blagajnu. Plaćanje se može izvršiti pouzećem (prilikom isporuke paketa) ili kreditnim i debitnim karticama.
2 - Da li moram da se registrujem da bih obavio kupovinu?
Postoje dve opcije za kupovinu. Prva opcija je registracija, pri kojoj morate da popunite formular , a druga opcija je kupovina kao gost. Kada kupujete kao gost, ne morate da popunjavate formular za registraciju.
3 - Kako se registrovati?
Registrujete se popunjavanjem obrasca za registraciju, nakon čega dobijate svoje korisničko ime (najčešće e-mail koji ste uneli) i lozinku koju koristite za ulazak na korisnički nalog.
4 - Mogu li da otkažem porudžbinu ili da dodam artikle nakon kreiranja?
Ukoliko paket nije dostavljen kurirskoj službi, porudžbina se može otkazati telefonom ili e-mailom. Artikli se ne mogu naknadno dodati u porudžbinu.
5 - Kako mogu da platim porudžbinu?
Opcije plaćanja su: kreditna ili debitna kartica, pouzećem.
6 - Šta znači pouzećem?
Plaćanje pouzećem se vrši prilikom isporuke, stavite proizvode u korpu, napravite porudžbinu, kliknite na opciju pouzećem i platite paket po dostavi kurirskoj službi.
7 - Koje kartice prihvatate?
Plaćanje se može izvršiti sledećim debitnim i kreditnim karticama: Visa, Visa Premium, Maestro, Mastercard
8 - Mogu li da platim dostavljaču karticom?
Plaćanje pouzećem je isključivo u gotovini.
9- Kako mogu da koristim kod za popust?
Ako imate pravo na kod za popust ili imamo aktivnu promociju sa kodom, unesite kod na stranici za plaćanje ispod stavke Da li imate kupon ili kod?
10 - Koja služba dostave dostavlja pakete?
Služba koja dostavlja je City Express Srbija. Prednosti su najava dolaska paketa, mogućost promene adrese i preuzimanje paketa u najbližem magacinu City Express-a.
11 - Koliko traje dostava paketa?
Isporuka je od 1-5 dana. U vreme pojačanih promotivnih aktivnosti moguće je produžiti rok.
12 - Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za sve porudžbine iznad 5000 dinara. Za iznose ispod 5000 dinara dostava se naplaćuje 400 dinara.
13 - Što ako su proizvodi došli oštećeni
Sve reklamacije možete prijaviti telefonom ili mejlom info@yasenka.rs, a naručene proizvode ćemo zameniti u najkraćem mogućem roku.
1 - Šta je kolagen i da li da ga uzimam?
Kolagen je najvažniji protein u ljudskom organizmu i čini čak 20% ukupnog procenta proteina u telu, dok se u koži taj procenat penje na 70%. Njegova glavna uloga je da gradi vezivno tkivo i deluje kao „lepak“ i drži naše ćelije, tkiva i organe zajedno, dajući im snagu, oblik i mehaničku podršku.
Uzimanje kolagena se preporučuje jer suplementi podstiču ćelije koje se godinama prirodno usporavaju da povrate svoju aktivnost i stimulišu proizvodnju novog kolagena, a pored toga, uvođenjem visokokvalitetnih kolagenskih peptida, ćelijama kože obezbeđujemo gradivne elemente tako da aktivne ćelije imaju od čega da izgrade nova kolagena vlakna. Tome u prilog govori i podatak da je apsorpcija kolagena u obliku dijetetskih suplemenata 90%, dok je apsorpcija kolagena iz hrane samo 27%.
2 - Kada znam da je vreme da počnem da konzumiram kolagen i koji kolagen da odaberem da počnem?
Dermatolozi preporučuju da se počne sa zamenom kolagena kada znaci starenja još nisu vidljivi. Raniji početak garantuje bolje rezultate i brži uspeh. Kolagen birate prema tipu kože. Skinage kolagen Advanced, koji sadrži i najjači prirodni antioksidans resveratrol, najčešći je izbor na početku nege kože kako bi se smanjilo oštećenje kolagenih vlakana i nadoknadilo gubitak istog.
3 - Od koje godine mogu da konzumiram kolagen?
Upotreba proizvoda koji stimulišu sintezu kolagena preporučuje se već posle 25. godine, kada počinje razgradnja kolagena. Posle 25. godine gubimo 1,5% kolagena godišnje, a nažalost, kada ovaj proces počne, on se ne zaustavlja, već se procenti koje gubimo svake godine povećavaju, pa se potrošnja može započeti i pre 25. godine, radi prevencije ili ako postoje specifični kožni problemi kod kojih kolagen može biti od velike pomoći.
4 - Koje vrste kolagena postoje?
U našem telu postoji 16 različitih tipova kolagena i svaki tip ima drugačiju strukturu i funkciju.
Većina kolagena u telu je tip I, II, III ili IV, u stvari, oko 90 procenata vašeg kolagena je tip I.
To je najjači tip, jer je napravljen od gusto zbijenih vlakana. To je strukturna komponenta kostiju, kože, tetiva, hrskavice, zuba i drugog vezivnog tkiva i može se mnogo rastegnuti bez lomljenja.
U stvari, hidrolizovan riblji kolagen tipa I možete pronaći u proizvodima iz linije Skinage.
5 - Kako odabrati pravi kolagen za mene?
Prilikom kupovine proizvoda sa kolagenom potrebno je obratiti pažnju na sastav, kao i na proizvođača, kako biste bili sigurni da kupujete kvalitetan proizvod da znate gde se proizvodi, koje kontrole prolazi i da sadrži kliničke studije kojima možete verovati. Yasenku Skinage liniju, koju preporučuju dermatolozi i farmaceuti, kao i svi oni koji biraju dokazani farmaceutski kvalitet za zdravlje i izgled svoje kože, sastoji se od Skinage Collagen Advanced, koji se preporučuje početnicima, i Skinage Collagen Prestige, koji sadrži dupla doza kolagena i pomaže u obnavljanju strukture duboko u dermisu. Skinage kolagen Elegance je za one koji se bore sa aknama, hiperpigmentacijom i sivom i umornom kožom.
6 - Kakve rezultate mogu očekivati od konzumiranja i kada je najbolje konzumirati kolagen, da li postoji određeno doba dana koje promoviše najbolju apsorpciju?
Visoka koncentracija aktivnih sastojaka omogućava da se zadovolje potrebe kolagena vezivnog tkiva, mišića i tetiva, kao i potkožnog tkiva kako bi se uticalo na smanjenje bora i povećanje elastičnosti kože. Kolagenu možemo zahvaliti što povezuje kosti i zglobove, povezuje našu kožu sa strukturama ispod nje, obavija mišiće, kao i sposobnost zadržavanja vode u tkivima. Zbog toga nam je u mladim danima koža zategnuta, zglobovi čvrsti, a kolena ne škripe.
Ne postoji deo dana kada „morate“ da uzimate kolagen.
Da bi naše telo na najbolji način iskoristilo uneti kolagen, preporučuje se da ga uzimamo najmanje pola sata (idealno 2 sata) od obroka, a da li će to biti ujutru ili uveče zavisi o vašem tempu života, rasporedu obroka i potrebama.
7 - Koja je razlika između Skinage Collagena Prestige i Skinage Collagena Elegance?
Skinage Collagen Prestige sadrži duplu dozu kolagena, kao i sve vitamine B kompleksa, cink i mangan i pomaže u obnavljanju strukture duboko u dermisu.
Dok za sve one čija je koža problematična, bilo da pate od akni, hiperpigmentacije, ili im koža izgleda sivo i umorno, tu je Collagen Elegance, koji pored kolagena, hijalurona, vitamina i minerala sadrži i ekstrakt zelenog čaja, MSM i koenzim K10, koji vraćaju energiju licu, stimulišu mikrocirkulaciju i, osim što ispravljaju bore i vraćaju elastičnost, takođe detoksiraju kožu i omogućavaju joj da ponovo zablista mladalačkim sjajem.
8 - Koji kolagen preporučujete za problematičnu kožu?
Skinage Collagen Elegance se preporučuje svima čija je koža problematična, bilo da pate od akni, hiperpigmentacije ili im koža izgleda sivo i umorno.
9 - Da li je trudnicama i dojiljama dozvoljeno da konzumiraju kolagen?
Bezbednosni aspekt uzimanja kolagena tokom trudnoće i dojenja se ne dovodi u pitanje, jedino ne preporučujemo Skinage Collagen Advanced iz Skinage linije zbog dodatnog aktivnog sastojka resveratrola.
10 - Koliko dugo preporučujete konzumaciju kolagena i da li treba da pravim pauze?
Važno je razviti zdravu naviku i uključiti kolagen u svoju dnevnu rutinu kako ne biste preskočili dnevnu dozu. Minimalna preporuka za konzumaciju je 2-3 meseca, pauze nisu neophodne, ali po želji možete to učiniti nakon minimalne preporuke.
11 - Šta je Hairboost?
Hair boost je formula specijalizovana za kosu. Sadrži hidrolizovan keratin koji isključivo gradi kosu i nokte, rešava problem ispucanih vrhova, čini kosu jačom, smanjuje opadanje i podstiče njen rast. Deluje iz samog korena, hrani je i obezbeđuje gradivne blokove za brži rast kose, rast mlade kose, a kosa koja raste ima veću snagu, volumen i manje lomi i opada.
12 - Imam problema sa kosom, da li je kolagen ili Hairboost bolji izbor?
Kolagen će delovati prvenstveno na koži, dok će ostali aktivni sastojci (vitamini B, MSM, cink) delovati na rast kose. Upotreba kolagena će doprineti smanjenju gubitka kose i bržem rastu, ali ovaj efekat zahteva mnogo duže delovanje nego kada se Hair boost koristi ciljano.
13 - Koji je najbolji izbor proizvoda za gubitak kose?
Prva preporuka je Hairboost, a ako je osipanje u većoj meri i duže traje, svakako preporučujemo kolagen za svakodnevnu potrošnju.
Može li se kolagen kombinovati sa Hairboostom?
Može se kombinovati i zapravo ga često preporučujemo.
14 - Za šta je Omniflex?
Omniflex flexvital je tečni dodatak ishrani za bol u zglobovima i održavanje zdrave funkcije hrskavice i kostiju. Jača zglobove, kosti i druga vezivna tkiva, ubrzava oporavak kod sportskih i drugih povreda, smanjuje opterećenje zglobova i povećava prirodnu proizvodnju kolagena.
Ublažava oticanje zglobova i grčeve mišića, ublažava upale kod osteoporoze, artroze, artritisa i raznih drugih inflamatornih oboljenja.
Sadrži kombinaciju aktivnih sastojaka: kolagen, glukozamin, hondroitin i hijaluronsku kiselinu.
15 - Kome i kada se preporučuje Omniflex Flexvital?
– kod sportista
– osobama koje osećaju bolove u zglobovima
– kod preloma radi bržeg zarastanja
– kod rizika od osteoporoze ili kao dodatak lekovima za već postojeću bolest
– osobama koje pate od osteopenije
16 - Koji je bolji izbor za probleme sa zglobovima Omniflex Fexvital ili Prestige/Elegance?
Kolagen će delovati prvenstveno na kožu, dok Omniflex sa svojim dodatnim aktivnim sastojcima glukozaminom, hondroitinom, manganom i hijaluronskom kiselinom ciljano deluje na normalno formiranje vezivnog tkiva, održavanje normalnih kostiju i formiranje kolagena za zdravu funkciju hrskavice.
